Retours

COMMENT ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Vous souhaitez échanger un article, vous devez vous rendre dans la rubrique « Echange facile » ICI, afin de remplir un formulaire d’échange. Un avoir est alors automatiquement crée. Vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous retourner l’article dans son emballage d’origine, non porté. Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part.

Dès réception de votre colis, votre avoir sera activé et vous serez un code correspondant au montant du modèle renvoyé. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande en indiquant au niveau de votre panier le code de l’avoir afin de le déduire de votre commande.

Vous pouvez également procéder à l’échange de votre article dans l’une de nos boutiques TTILIKA.

A noter : Aucun remboursement ne pourra être effectué en boutique.

QUEL EST LE DÉLAI POUR ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour échanger un article.

COMMENT UTILISER UN AVOIR ?

Vous avez fait une demande d’échange et disposez d’un avoir, il vous suffit de passer une nouvelle commande et indiquer au niveau de votre panier le code de l’avoir. De ce fait, le montant de l’avoir se déduira de votre commande.

Votre avoir est valable 3 mois, en une seule fois, utilisable sur le site internet et en boutique.

A noter : les avoirs édités en boutique sont valables uniquement dans nos boutiques (pas sur la E-boutique).

J’AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ.

Vous avez reçu un article taché ou abimé, contactez votre Service Client qui vous adressera une étiquette de retour afin de nous expédier l’article. Dès réception de votre colis, nous procèderons à l’échange de votre article défectueux.

JE SOUHAITE ME FAIRE REMBOURSER.

Si vous souhaitez vous faire rembourser, vous devez remplir un formulaire d’échange dans la rubrique « Echange facile» en précisant votre souhait de remboursement. Vous devez ensuite nous retourner les articles. Dès réception de votre colis, nous procèderons au remboursement directement sur votre compte bancaire.